大马华人周刊 · 焦点人物 · 谢文杰

myNEWS.com 郑大禄——革新求变成功不靠运气
　

·2018年12月01日

如今连锁便利店林立，首个家喻户晓的本土连锁便利店品牌 —— myNEWS.com，以时尚新颖的店面装潢与设计，成功打造品牌形象，在各大购物商场、轻快铁站、大道休息站、霸级市场、办公楼、路边商铺及医院都能见到其踪迹。
　

电子数码时代来临，人们阅读习惯改变，前身以售卖杂志报纸为主的myNEWS.com亦随之转型成为复合式便利店。目前遍布全马各地的分店已增至400多间，旗下员工已接近1,700人。
　

企业家在人生道路上多少都得经过一番寒彻骨，才能尝到成功的甜头。今天就让myNEWS.com的创办人郑大禄，大谈一路走来不为人知的点滴故事。

1. 可否谈谈你的童年和求学经历？

我出生于霹雳州爱大华一个乡村。父母亲早年在实兆远的爱大华以割树胶维生，家境清寒，要养大9个孩子，确实不易。俗语说：“再穷不能穷教育，再苦不能苦孩子”。我的父母省吃俭用，拼命挣钱就是要让我们接受教育、完成学业，以便日后能出人头地。我排行第四，从小立志要走出新村，冲出困境，过更好的生活。在家乡完成了中小学的课程后，我便远赴加拿大的曼尼托巴大学继续深造，并完成电脑科学（荣誉）学士以及硕士学位。

2. 你可以和我们分享你生活忙碌的一天是怎么样过的吗？

我每天早上5点起床，利用1小时的时间进行运动锻炼，之后便投入工作直到傍晚时分。下班后，我会回家与家人共进晚餐。餐后，我就会上网处理银行的交易账务事项、查阅还未完成或晚间收到的电子邮件、阅读网络新闻或做一些自己感兴趣的东西。

3. 你的生活原则是什么？

努力不懈，避免犯错。‘成功’是因为有着纪律的生活，加上不断努力向上所累积而成的。‘成功’不会在一夜间形成的。要严守纪律，不重蹈覆辙，免得一失足成千古恨。同时也要避免犯下严重的错误、误判、情绪失控、犯罪行为，因为这样也会导致终身失败。我们必须远离错误，过着无所畏惧的生活，因为我们一直做着正确的事情。

4. 你做过最疯狂的事是什么？

将一只壁虎放进粉笔盒内，当老师伸手去拿粉笔时，把她吓得花容失色。

5. 你可以和我们分享创业初期所面对的挑战，及如何克服这些挑战吗？

以前传统的书报摊作风守旧，不具「专业与系统化」，营运有欠妥当。一系列的商品并没有适当的报价，实在令人感到困扰和混乱。之后我们尝试改变，逐渐改为电脑系统化，以提升营运效率。我们也尝试邀请商业伙伴们一起进行革新，不幸的，这尝试的改变不但行不通，反而令到合作伙伴们倍感困扰，因为他们已经习惯了自己当时的那一套守旧的作业方式。

当时我领略到要当一个行业的领导先锋，‘重组和转型’才是不二之法。必须将整个行业全面革新，而不是进行技节性的改变。

电子数码时代的来临，极大程度影响了印刷出版品的销量，为了不被困在夕阳行业中，myNEWS.com也随之转型，成了同时销售轻食等多样化食品的复合式便利店，如果我们没有改变的话，早就像伊士曼柯达摄影器材公司（Eastman Kodak Company）那样走下坡，这个时代变得太快，改变与创新是不能停止的。

6. 取名MyNEWS.com（大马首家国产便利店品牌）并沿用至今，有着什么特别的意义存在吗？

第一间店原先命名为「MagBit」，主要是突显店铺性质是以贩售杂志书报和糖果为主，于1996年12月25在万达广场（One Utama）正式营业，直到后期开设其他分店时才易名为现在大家所熟悉的「myNEWS.com」。

1997年，我们在谷中城广场（Mid Valley Megamall）开设第三间分行，并开始转型设有线上交易服务。时移世易，如今已是数码化网络时代，我们已开始创新，不再受到传统报摊守旧观念的约束。我们把旧式的摊档摇身一变成了更具现代化。这种具时尚新颖的现代化商店的营业概念，如今已成了myNEWS.com的品牌标签。这些年我们不断往现代化理念去进行革新。

同时‘.com’更是扮演着一个重要的角色。我们的网站 (www.mynews.com.my) 也是于当年成立的。它与消费者建立了一个联系的桥梁。创业初期，一旦消费者找不到相关的报章书刊，都可以去我们的网页（www.mynews.com.my）寻找与购得，我们再把书刊包好，送到分店，好让客户方便去领取。

7.你认为MyNEWS.com与其他便利店有什么不同之处？

在我国便利店行业，我们是唯一本土连锁化的品牌，因此我们发展本身的品牌形式和概念，极具有灵活性，能迅速改变和适应本地市场的情况与需求。通过这些年的自力更生和独立的自主性，我们成功建立了本身的基本设施和后备的资源系统、经营本身的分销中心和后勤服务。我们有着自己设计的店面装潢与资源以及重要的IT应用系统。

我们是这个行业所需要的核心资源系统和基本建设各方面的推动者。

8. 据报道，您目前雇用着约40%的外籍劳工，对于新政府实施征收更高的外劳人头税政策/其他新政策，是否有对你造成任何影响？

我们已设法将雇用外籍劳工的比例降低到32%。这些年来，政府的政策经常改变，我们就得做出相应的改变策略，方能生存下来。无论有关的政策改变会带来好或不好的影响，我们并不担心，我们一向全力支持能为国家带来效益的政策改变。最令人感到忧心的是那些不负责任的政策改变，这种改变，没有适当的策划，也没有周全的考虑到改变后所带来的影响与损失。我相信，一个体恤的政府，会考虑到利益相关者。我希望政府不会太急促，针对本行业尚未做好的一切准备下，作出巨大的改变。

9. 目前便利商店内已有使用电子支付系统，未来是否有意结合自动贩卖机，转型成为「无人商店」，推出24小时营业的服务？

便利店是零售业内变动最快速的一部分，因此我们不会停止求变和创新。在生意的成长期间，任何适用与行得通的科技技术，在经济与商业上有着深层意义，我们都会考虑采用。生意不是死的，只要对生意有好处，都是可以接受。不止自动贩卖机，公司也试图找寻并跟进其他最新的技术。事实上，在零售业部分，我们在许多方面都是首创先锋。

10. 让你坚持这份事业的动力是什么？

我的抱负和以身作则，皆源自父亲。父亲是一个勤奋和有纪律的人，在我成长过程中，曾有机会和父亲一起工作。我有着一段不简单的年轻岁月，尤其与他一起工作时，我仍未满10岁。周末和学校假期，兄弟姐妹们都会随着父亲去到橡胶园和稻田工作。在我念中学时，长兄们已到外国深造，父亲转为从事烧焊业，以增加收入供他们念书。那时每当学校假期，我就随父亲一起去工作，以致我对商业世界有所了解。与父亲一起工作，让我变得更为勤奋。直到父亲去世，他都从来没有停止学习，父亲并没有受过太多的教育，二战期间他就辍学了，不过他却养成了阅读报章和其他书刊的习惯。他对国际时事和周遭所发生的事情都非常了解。他善于利用每个机会来教导我们。回想起来，与父亲一起工作的那一段日期，确实让我学到很多东西。

11. 未来的业务发展规划？

发展建立属于自己的一个Food Processing Centre（中央食品加工中心），全面进军Ready-to-eat（即食食品）业务。这方面的发展是与日本公司合作并拥有日本的质量以及100%清真认证。

12. 有什么创业策略，可以建议给予想要追随你步伐的年轻一代？

（一）干劲十足   要从事一种商业活动，干劲是不能或缺的，它就像一部引擎，如果你没有干劲，就不要从商，不然尚未开始，就注定了失败。

（二）勇于面对风险  大马首富郭鹤年曾说：“在每个领域发展都具有风险，若你没能及时把握机会，将会注定穷一辈子。”

（三）亲力亲为  真正决定人生高度的，是你的行动力。世上从来缺少的不是完美的计划，而是说干就干的行动力。每个人都有自己的梦想与想法，若你始终都在谋而不动，那就注定是失败的。

（四）充满冲劲与热情  切勿三分钟热度。

（五）不断创新、努力奋斗  英文商业周报《The Edge》曾一度把我们誉称为‘报摊之王’，不幸的，这只是一个短暂的皇冠。我们抛掉‘报摊之王’的皇冠，转型成为如今无人不晓的本土连锁便利店，静悄悄的革新，把一种传统行业，变成以现代化模式去经营的一门行业。如今，我们已成为了马来西亚最大的本土连锁便利店。诚如史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）所说：“创新是领导者和追随者之间的差别”。我们深知若不创新，就会落伍，最终则被淘汰。

（六）成功不靠运气  成功是经过漫长苦干的最终成果，但诚如史蒂夫·乔布斯所说：“如果你细心观察，大部分一夜之间导致的成功，是需要花漫长时间才能达成的。”这个里程，可能会受到羞辱、挫折，甚至得经历不少痛苦的时刻，不过能在过程中学以致用，日后为国家带来重要改变抑或使到我们周遭的人们生活得以改善，那便是最大的满足。