大马华人周刊 · 网络世界 · 关山渡

网络假新闻喧宾夺主
后真相反映人心浮动

·2017年2月18日

农历新年过去,迎新送旧有待完成,然而网络界消除真谣言、打破假消息愿景,依然需要加倍努力。尽管舆论戳破假新闻伎俩,却与“狼来了”寓言版本不同,愿者上钩一再重演,根本无法完全断根。最主要因由,科技发展一日千里,人文修养未有长足进步,社会动荡充满不确定性,这样的后真相时代,成假新闻滋长温床。

 

假新闻圈子壮大蓬勃,几乎发展到失控地步,社会开始尝到种种苦果。有识之士期望征兆出现,网媒和社媒因为讯息泛滥,严重影响社会价值观,物极必反下,选择返璞归真,寻回传统媒体伦理精神,重新塑造制衡第四权,打破无政府管辖虚无状态。


管制害群之马获社会支持

我们看国际形势,欧洲恐袭阴影笼罩,民主自由国度如德国,严惩、查办发布假消息者,免助长民粹与政治极端主义蓄意破坏民主制度,甚至构成反恐障碍。网络为讯息载体,其威力无远弗届,害群之马滥用方便,使得当权者决心管制,并且获得社会人士支持,声势理直气壮!


假新闻(Fake News)套路,引起人心惶惶,尤其那些并非全盘造假,扭曲关键要点的,善于鱼目混珠、以假乱真,危害更大。越来越多假新闻,于真实事例包装下,掺杂一些可靠数据或事实,粉饰伪装得惟妙惟肖,一般人很难分辨真伪。就是网媒,也经常不察上当,不自觉成传播中介。


最近例子,即将风行的“感应式支付卡”(payWave),被指存在“电子扒手”干案巨大风险,罪犯辅以科技器材,可在一米范围内,偷录支付卡内部资料,再剽窃当现金使用,让主人无端端蒙受损失,无法追踪根源,或是逮捕犯案者。


有心人除了撰文,还特地制作短片视频,公布整个“盗取过程”,呼吁人们使用特殊钱包,或是防电波铝箔包裹。视频显示,下载的手机应用程序,的确可凭空“读取”银行卡资料。但是,并没具体证据支持,盗窃者可趁机转帐提款、中饱私囊。终极难关,即取得加密验证码,属于电子扒手的瓶颈关卡。


不泄露密码支付卡基本安全受保障

这意味着,只要不是蓄意泄露密码,支付卡基本安全受保障。这类一半真实、一半虚假的言论,让人们混淆不清。我国国家银行,为维护市场信心,特别以面书通告澄清,大规模的金融银行卡盗领、盗刷危机,并不是事实,人们无需自寻烦恼、过度恐慌。


更早时候,大马银行公会厘清真相,所谓的扫描窃取隐私数据,发生于早期的磁性条卡(Magnetic Stripe Card)。2004年时,所有银行卡改为EMV晶片式,配以独特加密钥匙,破解成本高昂复杂,终于修正这方面的人为缺陷。


银行公会说明,银行卡交易时,启动独特的加密编码,无法轻易受剽窃。至于网络转账系统,附加多项支付认证,包括输入保安设备交易授权编码(TAC),增加非法欺诈盗用难度,使得一般的电子小偷,束手无策、知难而退。


至于骇客侵袭电脑手机,木马病毒潜伏,盗用信用卡或银行卡资料,这是另类电子犯罪,与晶片卡功能无关。用户应具有安全意识,即任何通讯电子设备,必须装备先进、即时防毒软件,随时把关过滤,不容许恶意程序或病毒肆虐。此外,下载任何应用程序之前,须确保源头诚实可信。


我国正朝向无现金消费社会,消费者若购买价值250令吉以下產品,可选择以简捷、快速及安全的电子支付方式支付。若需要查询任何相关资料,或是作出投诉,可拨热线1300-88-9980,或浏览银行公会官方网站www.abm.org.my,而非相信网络非正统一套,徒然产生金融系统忧郁感。


网媒社媒诠释新政策与事实有出入

踏入2017年,当局推行新政策,网媒社媒另有诠释,与事实有巨大出入。最好的例子,公积金局宣布设立新的黄金户头(Akaun Emas),有者言之凿凿,指之前的户头存款受捆绑。也有人暗示,公积金局周转不灵,要提款人改变提款模式,其实都是凭空猜测。


新的一年,凡55岁至60岁公积金会员,户头1及2合并,转移至户头55(Akaun 55),提款选择维持不变,任何时候都可全额领取。至于之后的缴纳金额,纳入黄金户头中,必须保留至60岁,才能全数动用。这样做的目的,确保会员年届60,还有存款,不会提早领取,才惊觉不存一文。


此外,会员提领款项,被指引至财务咨询柜台,做理财辅导,却被网络谣言指,当局存有财务危机,不鼓励会员全数提款,以控制现金外流。这也是子虚乌有,过度负面猜测所致。


回到另一个课题,接近3年海底搜寻徒劳无功,我国、澳洲和中国三方联合公报宣布,马航MH370班机印度洋搜寻工作“暂告中止”,如果有新证据或数据浮现,不排除重新启动搜索。这项消息传出,我国成为网媒抨击归咎对象,原因是拒绝分享一些关键资料,或是提供错误矛盾的数据。


臆测假设非新鲜事儿

事实是这样吗?名不经传的澳洲网媒,偏偏选择此时报道消息,却多是臆测假设,而且也非新鲜事儿,三年来,都有许多类似指责,就是缺乏具体证据。这类新闻,多是根据搜寻始初阶段,局势一片混乱、情报重叠、错误引述等乱象,种种推敲揣测,摸索MH370命运和去向,一直沿用到今天。


网媒报道,我国当局隐瞒电话通讯记录,包括副机长法力哈密(Fariq Abdul Hamid),其手机或联系上槟城州的控制塔。若此事为真,手机启动与飞机遭遇,并没直接关系。此外,机长扎哈里(Zaharie Shah)家中的飞行模拟器,有印度洋飞行模式,属于千条航线之一,无法与阴谋论挂钩。


然而,疑窦未解下,猜测性质的假新闻,依然成为网媒主调,一般网民读者也乐于接受,产生一种“后真相”情形,即煽动情绪,比客观事实具有影响力。以MH370事例,网民普遍相信,其背后带有政治阴谋论,鲜少有人怀疑飞机组件,或是外在因素,导致空难事件发生。

 

2016年的英国牛津词典,选择后真相(Post-truth)为国际年度词汇,本来为配合英国脱欧公投通过、美国产生新总统特朗普之后,国际舆论大震荡,使用最为频密的词语。这充分反映,媒体难以兼顾新闻素质与准确性,暗示着“真相已无关紧要”。读者信心匮乏,追求的不过为心灵归宿、精神寄托!


后真相如何与假新闻挂钩?心理学中有认知科学(Cognitive Science),说明人性弱点无所不在。人们宁可相信自己所期望的演变或结果,情感思绪战胜理智逻辑。任何大事件发生,大众鼓噪不安、视听混淆,渴望好的改变,却缺乏耐心等候。所以真相水落石出前,假新闻填补空间,牵动人们的眼球,并享有高浏览量。


假新闻不经求证,连锁反应之下,风波不断扩大。今年1月中,教育部长拿督斯里玛哈兹卡,反驳美国哈佛大学教授兰特·普里切特(Lant Pritchett)言论。后者于一项教育论坛指出,我国大学毕业生水准,相等于欧洲中学生。后来经查证,原来是一家本地网媒摆乌龙,错误引述兰特谈话所致。


网媒记者加盐加醋闹出大争议

犯下错误的网媒《自由今日大马》(FreeMalaysiaToday),以注明方式草率承认,兰特教授并无点出相关论点。原意指的为印尼情况,没在我国作任何实地调查。网媒记者张冠李戴,发挥丰富想象力,加盐加醋闹出大争议。


由于经常成假新闻受害者,官方机构自然全力反击。我国通讯及多媒体部长拿督斯里沙烈赛益,不久前于个人部落格撰文,提醒人民切勿轻易相信网络新闻,因为其中虚构成分不少。他引述面书创办人、执行长扎克伯格(Mark Zuckerberg)谈话,面书上充斥假新闻,人们必须保持警惕提防。


新媒体后时代,网媒为主、社媒为辅,同担纲新闻传播角色,“人人可当新闻从业员”应运而生,也让网络假新闻问题棘手。随潮流兴起的网媒,过去并无媒体出版经验,报道新闻采纳内容农场格式,经常加入吸睛或夸张标题,如“大爆料”、“证实了......”、“有图有真相”等,严重误导网民。


这类新闻报道角度、标题编辑、内容风格,倾向哗众取宠、无限夸张。有者不惜以偏概全、断章取义,夸大矛盾对立,迷惑人心。其隐藏议程为骗取点击率、推销广告卖点,以及灌输消费意识等等。此外,一般人也可能恶作剧伪造新闻,让社会无限恐慌,满足自己不平衡心理。


更多网民习惯成自然,无知无觉下,大肆转发问题新闻,结果也当上帮凶一分子!如此大家陷入“回声室效应”(Echo Chamber)假象中,即自欺欺人、懵懂无知,负面影响力不断扩大。


机器人常受骗上当让假新闻喧宾夺主

一向来,面书都有心取缔假新闻,但由于用户数十亿人,讯息如海量浩瀚无涯,得依赖不眠不休的电脑机器人(Bots),筛选过滤恶意内容,以及捉拿假新闻源头。然而,机器人到底缺乏人性,无法充分理解人类心理,也常受骗上当,不断失守把关,让假新闻喧宾夺主、排挤主流!


去年12月16日,美国大选乱象为一个良好教训,面书推出新工具箱,让用户参与举报假新闻,包括标签垃圾(Spam)讯息。举报方式简单可靠,按键即可。接到大量投诉后,面书启动调查程序,封锁和遏止问题讯息流传。存疑贴文被标签争议,挂上解释因由链接,并在动态消息榜上,无法排列大热位置。


落实这样的机制,需要网民大力配合,从旁监督和自我管制。一些好事之徒,逢新闻不爽就乱举报,让无辜者遭殃。所以,网民必须集合多数力量,找出真正假新闻,避免真实新闻也受害,伤害网络宝贵的言论自由权利。


用在我国的网络环境中,朝野政治竞争激烈,假新闻也成网军必用手段,当成反间或心理战策略。因此,网民如何擦亮慧眼?选择和相信可靠新闻,拒绝接受伪造新闻,也杯葛惩罚冥顽不灵者,这是当今大考验!


总而言之,克服假新闻祸害,必须回到网络教育,寻求网民改变信息消费模式,即避开浅阅读、只看标题图片,以及懒惰求证的毛病。这样的树立新风,起码可过滤大部分造假新闻、还原真相事实,使议程分子阴谋无法得逞!

 


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