大马华人周刊 · 企业故事

REFASH 神奇衣橱 旧衣变宝

·2017年11月4日

近年在Fast Fashion(快速时尚)的影响之下,不少女士盲目追求时尚,购买大量未经深思熟虑的衣物。结果往往穿了不过几次,有些甚至连包装袋子还没拆,衣物就已经进入了推填区,造成浪费。但原来,现今大众除了可以选择将二手衣物捐赠到旧衣回收箱内,更有机会将乾淨,时尚的衣物送到二手衣物店寄卖。杜绝浪费之馀,更可能赚取额外收入。


进军大马受追捧 颠覆传统营运模式

来自新加坡的二手时装店Refash成立于2015年,短短一年就在新加坡开设了四间分店。今年二月更冲出狮城,在马来西亚开设第一间海外分店,开张当天就吸引了排队人潮,未来也计划在马来西亚设立2至3间门市。


Refash于马来西亚的分店装潢时尚,加入时下年轻人喜欢的大理石元素,牆身和玻璃橱柜贴上店铺标志与相关标语,配以不同造型的灯箱与摆设,成功为年轻顾客营造「打卡位」。顾客逛得开心之馀,更可以在店面拍照「打卡」,上传到社交网站上帮Refash间接宣传,一举两得。


其实,Refash的成功岂止因为店面设计吸引人,更令人着迷的其实是他们用一手时装的标准,做二手时装的态度。Refash所收集的衣物会首先经过筛选,再进行高温挂烫,亦按颜色、种类分类。Refash成功打破了二手衣服残旧,肮髒的标籤。每一件二手衣服都获得重新包装、上架的待遇。二手衣服与一手衣物的处理方法一样,改变过往购买二手衣服只能从杂乱无章的箱子内翻找的概念。让消费者走进店内,享受与一手服装店同等的购物享受,难以察觉Refash原来是售卖二手衣物的,与以往二手时装店的营运模式截然不同。


价格实惠吸引 追赶潮流也能保住荷包

Refash马来西亚区域总经理钟志雄先生告诉我们,公司主打的消费族群是介于16至28岁的年轻人,特别是一些学生,或者刚踏入职场的文职人员。钟志雄解释,这个年龄阶层的消费者仍没有稳定的收入或收入不高,但正是所以低价的二手衣对他们而言绝对有一定的吸引力。至于负责「供给」衣服的族群,则是介于28至35岁。「这群消费者已有一定的消费能力,一般上,他们购买的衣服品质不会太差。」店舖的衣物价格实惠,售价介乎30-50令吉不等。遇上店舖进行减价推销活动时,不同单品更附带折扣。用很低的价格,就能把当季的潮流衣物带走。难怪Refash能够掳掠年轻爱美但收入不高的女性了。


旧物回收着重质素 营造平民化重用氛围

钟先生指出,根据生意拍档过往从事服装批发的观察显示,普遍消费者不愿购买二手衣物。所以他们寄望这营造一个可以寄卖二手衣物的地方,改变市民认为二手衣服不乾淨的误解,帮物主取回部分买衣服的成本之馀,并带出「重用」的信息。


除了衣物接手后的处理态度认真外,Refash回收衣物的准则亦清晰明瞭。送到店面寄卖的衣物必须状况及质素良好,没有任何破损或欠缺配件;款式要新颖,以三年内为佳;一般情况下,二月起收集春夏装,九月起收集秋冬装,按季节性回收衣物,避免款式落伍的情况发生。物主可寄卖的女士服饰包括上衣、裤、裙、外套、九成新鞋具、袋、围巾、首饰,一切以可重用作为销售标准。


即使物主寄卖的是名牌二手衣服,也不会特别贵,反而是按衣物的质料、新旧程度等来定价。现在,Refash已经发展出一套完善的寄卖模式,至今得到了不同品牌与知名人士的支持,未来更会接受素人捐赠二手衣物。


公司现今每年回收十多万件服装,重用率高达7成。换句话来说每年约有10万件旧衣被赋予新的生命。有些未能出售的旧衣则会捐赠给艺术家作环保展览之用,保证不会浪费旧衣。锺先生有信心重用率会不断上升,宣扬可重用文化,同时大力提倡环保的重要性。

从Refash学到的创业小锦囊:

四名年轻男孩,晋身投入他们不擅长的女士服饰界。可只用了短短一年,便在国内外开设三家分店,改变了年轻一代的消费模式。他们的成功,有什麽是可以借镜的吗?

捉紧市场脉搏

Refash的创办人远见十足,察觉到女性追潮流,爱换衣的特质,并且从中发掘商机。Refash从开始创业起便把主要顾客群锁定为一群刚出社会,或者仍然在学,经济能力不算太高的年轻女性。捉准她们喜欢追潮流,但没有太多金钱添置新衣,所以必成二手服装市场的主要捧场客。Refash的创立不但具备前瞻性,更有清晰的顾客定位,为Refash的成功奠下了良好的基础。

有效的宣传方法

Refash知道自己的主打顾客群为年轻人,所以透过年轻人最喜爱的社交平台如Facebook和Instagram,定期发佈帖子,吸引关注。Refash也採用名人效应,邀请明星与网红捐赠衣物,并且在她们的社交帐户上出帖宣传;邀请发放吃喝玩乐资讯的博客或传媒机构与公关公司进行访问,同时配合促销活动,引起大量报导和关注。

不盲目追潮流

现今网络力量强大,很多年轻创业家都选择先开网店,待店舖积聚了一定的人气和客人后,才考虑开实体店,保障销售利润。可Refash却反其道而行,坚持B2C(企业对个人客户)to C2C(个人对个人)的商业发展模式。意指Refash会坚持先开实体店,因为他们觉得实体店同样可以起到积聚人气的作用,而且先有实体店会让顾客信心增加,觉得这家企业的财政比较稳健,商誉自然增加。


Refash的创办人的努力与先见之明,令他的上一段事业帮助了接下来的事业发展。成功告诉我们凡事都要全力以赴,因为你此刻的努力,或者能让将来的你走得更远。

 


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